《细节决定成败》读后感:认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好

《细节决定成败》

汪中求先生的《细节决定成败》一书,以CEO的视角,更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题,很少涉及医院管理的事例,家中的这本藏书是2007年先生的研究生导师赠予,而我作为科室新入职护士的导师参加了医院对新入职护士举行的赠书仪式,所赠书即为《细节决定成败》。

可见作为医院的管理者也非常重视和认同“细节决定成败”这一理念,对于医院质量安全管理与临床指导实践更是具有十分重要的启发和借鉴意义。而今,再读,依然让我收获颇丰,有了更深的理解与感悟。本书倡导的是一种人生理念,提出了做人做事的工作态度与生活态度,注重细节,从小事做起,从点滴做起。

 

“天下大事必作于细,天下难事必作于易。”意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡,往往一个人每天需要做的事,就是每天重复着所谓平凡的小事。一个人有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。

“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高。”我们工作中都要重视小事,关注细节把小事做细、做透,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;也决不缺少各类管理规章制度,工作中大部分不良事件的发生,究其原因,多数没有遵照规章制度执行。

     “热爱工作,每天尽自己所能力求完美,不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。”我们的医疗护理工作,必须以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以强烈的责任心对待每个患者,严格按照标准规范与流程进行每一项护理技能操作。一个不注重细节的人,一定是一个专业不合格,敬业精神不足的人。那些急功近利的做法是失败的罪魁祸首,魔鬼存在于细节中。不注重细节的人大致上有两种原因:一是没有用行动来体现;二是根本就没有意识到注重细节的重要性,注重细节是一种态度。有人说:“态度决定一切!”是的,一个技术很专业的人一定是非常注重细节的人,否则他就不可能称为专业。

“简单的招式练到极致就是绝招。”医学是一门高要求,高标准、高责任心的职业,医务人员专业化程度越来越高,而患者的要求以及社会期望越来越高。对患者的诊疗护理更是充满着细节。患者的病情变化与疾病的转归都需要我们倾注无比的耐心、细心与责任心。太多的人,总不屑一顾于小事和事情的细节,太自信于“天生我材必有用,千金散尽还复来”。殊不知,我们普通人,大量的工作,都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事物的重复。身边的我们—白衣天使,年复一年,日复一日坚守在自己的护理工作岗位上,在平凡中做出了不平凡的坚持。

“千里之行,始于足下;千里之堤,溃于蚁穴。”细节决定成败给我们以启迪,任何细节都不能放过,防微杜渐,作为医务人员做好医疗护理安全不良事件的分析讨论,提出改进措施已成常态,防患于未然,在各自工作岗位上恪尽职守,全方位保证医疗护理质量安全。“小事成就大事,细节成就完美”,细节的成功看似偶然,实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的,就像浪花显示了大海的美丽,但必须依托于大海才能存在一样。

 

“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是《细节决定成败》一书在封面上海尔集团总裁张瑞敏的一句话。做为一名普通的医务工作者应立足本职工作,认真细致地做好每一件事,在平凡的岗位上创造不平凡。坚持以高标准严格要求自己,敬业完成本职工作。在这一点上,书中日本、德国、美国企业及员工的诸多事例其管理理念及敬业态度非常值得我们借鉴学习。细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。小平同志说:“发展是硬道理。不论做人,做事、做管理,都应当踏踏实实,从实际出发,从大处着手,从小事做起,拒绝浮躁,就是我的一个座右铭:“做事不贪大,做人不计小。”

“精细化管理时代,一定要注意细节,把小事做细。”随着文化程度越来越高和专业划分越来越细,一个精细化管理时代正如火如荼的进行着,但凡是精细的管理,一定是标准化的管理,一定要经过严格的程序化的管理,科学管理就是力图使每一个环节数据化。20世纪50年代,美国人爱德华.戴明博士提出了质量管理中引用统计学的理论,也就是一切用数据说话,之后日本人应用戴明的理论发明了“全面质量管理”理论—PDCA循环,在此基础上,日本石川馨博士于1962年创立品管圈活动,如今也成为我们护理工作中正在运用的质量管理工具,护理工作以人为本,为患者提供科学的、规范的、精细化的管理服务义不容辞,工作中我们要重视细节,把工作做细,各环节落实到位。俗话说“成也细节,败也细节。”而作为医务工作者某一个操作细节的忽略却足以给患者带来诸多痛苦,正如汪中求先生在书中所说的:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。”这也是我们白衣天使的真实写照。最终患者的康复就是我们最大的欣慰。

“认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。”护理工作细小入微,耐心的倾听、悉心的照护、真切的关怀,关注每一个患者,急患者之所急,想患者之所想,热情、温情地实施个性化优质护理。有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。我们关注了细节,就等于把握了创新之源,也就为临床创新奠定了一定的基础。甘于平淡,认真做好每个细节,美好总将不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。这将在以后的工作中更好的鞭策我们在细节中求发展,在细节中求完美。

汪中求先生说:“生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切都归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。”在实际工作中我们应养成良好的工作习惯和行为习惯,脚踏实地,切实履行自己的职责,做好每件属于自己简单、细小、平凡的工作。这本书犹如一面镜子,让我看到了自己的不足。同时,也为汪先生的作细节管理精神所感动,回顾全书,书中极为详尽真实的案例和一系列怵目惊心的数据强有力地阐述了“细节”在管理中的重要性。

THE END
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